Hvordan handle hos oss?

Vi gjør handelen til en lek! Det er enkelt å finne frem i vårt enorme utvalg av legemidler. Når du finner det du er ute etter, trykk kjøp og det blir lagt til i handlekurven. Her kan du velge å slette varer, ta vekk eller legge til produkter. Varene blir lagret i handlekurven så du kan fortsette handelen og legge til flere varer om ønskelig. Når handleturen er ferdig er det bare å gå tilbake til handlekurven for å utføre kjøpene. Derfra fortsetter du til utsjekken. I utsjekken skriver du inn informasjonen vi trenger for å kunne levere varene til deg. Ditt fulle navn, adresse, postboks, by, land, TLF-nummer, epostadresse og fraktmetode. Hos oss kan du velge mellom ekspress og standard levering. Noen ganger haster det og derfor tilbyr vi et raskere alternativ. Din personlige data blir kun brukt til å sørge for at varen kommer helt frem. Vi vil aldri selge personlige data videre eller benytte den på noen annen måte. Hos oss har du mulighet til å betale med enten Visa, Mastercard eller American Express. Betalingsinformasjon er ikke noe vi har tilgang til siden transaksjonen kun skjer via betalingstjenesten du velger.

Når vi har mottatt melding fra betalingstjenesten om at betalingen har gått igjennom sender vi ut epost til deg. Dette kan ta noe tid alt ettersom hvor rask betalingstjenesten er med å gjennomføre transaksjonen. Eposten vil være merket ordrebekreftelse, og om den ikke dukker opp, sjekk spam-filteret. Om det har gått en hel arbeidsdag uten at du har mottatt epost kan du kontakte vår kundeservice. Når transaksjonen er ferdig klargjør vi varen for sending. I det transportselskapet scanner forsendelsen inn i sitt system sender vi deg en ny mail. Denne mailen vil inneholde et sporingsnummer. Du kan spore varen ved å gå til https://www.17track.net/ og trykke inn sporingsnummeret.

Såre enkelt!

Under har vi samlet noen ofte stilte spørsmål rundt handel hos oss

Er det grense på hvor mye man kan handle?

Det er ingen grense på hvor mye du kan handle, men vi advarer mot overbruk av legemidler. Les alltid pakningsvedlegget for hva beregnet dose er. Om du er i tvil på hva kroppen din tåler må du kontakte doktor.

Kan jeg bestille via telefon eller epost?

Nei, det er ikke mulig å bestille varer hos oss via telefon eller epost. Dette er for din sikkerhet. Kjøpsbetingelser og betalingsopplysninger må godkjennes på web av kjøper. Norgeklinikk.com har ikke tilgang til din betalingsinformasjon siden den legges direkte inn av kunden selv og blir kun behandlet av betalingstjenesten.

Trenger jeg å registrere meg for å handle?

Nei, du trenger ikke å registrere deg. Etter din første handel hos vil du motta login-informasjon på epost som du kan bruke for de neste handleturene hos oss.

Jeg har glemt passordet til brukeren min

Har du vært så uheldig at du har glemt eller mistet passordet til brukeren din er det fullt mulig å gjøre noe med dette. Det du gjør da er å skrive inn epostadressen som er knyttet til brukeren for så å velge "glemt passord." Åpne opp eposten du får, og følg instruksjonene for å nullstille passordet. Om stegene ikke fungerer og du likevel ikke får deg inn på brukeren står vår supportavdeling klar. Vi vil da hjelpe deg med å få tilbake brukeren din.

Jeg har ikke mottatt bekreftelsesmail

Første steg da er å sjekke om e-posten har havnet i søppelmappen i din epostklient. Denne finner du som oftest som en mappe under innboksen og er enten merket søppel eller spam. Om du finner bekreftelsesmailen der bør du velge at dette ikke er søppelpost og legge norgeklinikk.com til i vennelisten. Om bekreftelsesmailen ikke ligger i søppelpostmappen og betalingen gikk igjennom på nettsiden må du kontakte vår kundeservice.

Jeg har ikke mottatt sendingsbekreftelse

I dette tilfelle kan du sjekke om e-posten har havnet i søppelmappen i din epostklient. Denne finner du som oftest som en mappe på venstresiden og er enten merket søppel eller spam. Kontakt vår kundeservice om det har gått over 72 timer siden bestillingen ble sendt og den enda ikke har ankommet..

Hvordan vet jeg om bestillingen min er sendt?

Du vil bli informert på e-post når fraktselskapet har hentet bestillingen fra vårt lager. I eposten vil det også være et sporings-nummer. Bruk dette nummeret til å spore hvilken terminal pakken var sist innom og hvor den befinner seg.

Jeg la inn feil adresse i bestillingen min

Da må du kontakte vår kundeservice med en gang. Vi sender varene fra 24-72 timer etter mottatt bestilling.

Orden min ble avvist, hvorfor skjedde dette?

Sørg for at bank- eller kredittkortet du bruker til bestillingen er enten av merket Visa, Mastercard eller American Express. Om kortet er en av de tre leverandørene, sjekk balansen på bankkortet du brukte til å bestille og sørg for at det er nok penger på kontoen til å gjennomføre kjøpet. Sørg også for at det ikke er noen sperrer på bankkortet som gjør at du ikke kan gjennomføre kjøp over internett. Som et siste alternativ kan du prøve et annet bankkort eller kredittkort.

Kan jeg kansellere min ordre?

Ja, ordren kan kanselleres. Men dette må utføres før den har blitt hentet av fraktfirmaet. Varer sendes mellom 24-72 timer etter du har mottatt ordrebekreftelsen på epost. Om du velger å kansellere ordren må du kontakte support så raskt som overhodet mulig.